FunTrip Travel

قضيتُ أنا وزوجي إجازةً في مصر في نوفمبر 2025. استقبلنا في مصر ممثلون عن شركة FunTripTravel. كان برنامج رحلتنا متنوعًا: أقمنا في الغردقة في فندق سويس إن، ثم سافرنا في رحلة نيلية، واستمتعنا بالعديد من الرحلات الاستكشافية الممتعة، ثم قضينا يومين في القاهرة، وبعدها أنهينا إجازتنا في الغردقة. بفضل حساسيتهم واهتمامهم، وتخطيطهم الرائع، وثقتنا التامة برفيقينا ومرشدينا وسائقينا الرائعين. خضعت كل خطوة للإشراف، مما منحنا راحة البال وعزز من جودة إجازتنا. نود أن نعرب عن امتناننا الخاص لمرشدينا الرائعين على النيل والقاهرة: محمد صبري وأحمد طه! لقد ألهمتنا كاريزماهما ومعرفتهما الواسعة حبًا واهتمامًا أكبر بهذه الثقافة العريقة وهذا البلد الرائع! سنوصي بهذه الشركة السياحية بكل إخلاص لكل من نعرفه!

ناس محترمة وتعاملهم راقي

استرحنا في مرسى علم، وحجزنا مسبقًا جولة سياحية في فندق سنتيدو ريف أواسيس سواكن ريزورت 5. عند وصولنا، استقبلنا مرشدنا السياحي وأعطانا تأشيرة مقابل 30 دولارًا، مع أن سعرها في أي مكان آخر كان 25 دولارًا، ولأننا كنا ثلاثة، فقد خدعونا بـ 15 دولارًا. اصطحبَنا إلى السيارة وسمح لنا بالتحدث مع مرشد سياحي آخر (ميشيل)، الذي كان يتحدث الروسية معنا ورافقنا طوال العطلة. قيل لنا إنه سيتعين علينا قضاء ليلة واحدة في فندق آخر، نظرًا لوجود حريق (وهمي) في الفندق الذي اخترناه، فذهبنا لمقابلته ووافقنا. نتيجةً لذلك، وُضعنا في فندقٍ أقلّ جودةً بكثير، وطوال اليومين التاليين طالبنا بالانتقال إلى الفندق الذي دفعنا ثمنه، فأُبلغنا أنهم لم يقبلوا حجزنا وأننا سنعيش في نفس الفندق. جادلنا معهم طويلًا، ومع ذلك حققنا نتيجةً أفضل. نُقلنا إلى فندق بيكالباتروس، ولكن ليس إلى الفندق الذي اخترناه، والذي أعجبنا والذي اخترناه ونحن في المنزل، فقد وُعدنا بنقلنا إلى فندقنا خلال يومين (هذا يعني أربعة أيام من أصل سبعة أيام من إجازتنا المُفسدة). بعد ذلك، اتصلنا وكتبنا إلى مرشدنا السياحي مرةً أخرى نسأله عن الانتقال، فأجابنا بأنه لن يكون هناك انتقال، وسنبقى في هذا الفندق حتى النهاية. لم نلتقِ بالمرشد السياحي، فسألته عن رحلة اليخت، فأجابني بأن الرحلة ممكنة (حتى أنهم عرضوا خصمًا)، لكن كان علينا توقيع خطابٍ يُفيد بأنه ليس لدينا أي شكاوى ضدهم. رفضنا بالطبع. هكذا أفسدت هذه الوكالة السياحية إجازتنا. لا أنصح به أحدًا. احذروا من هذه الوكالة السياحية، فهم محتالون يفسدون عطلتكم ومزاجكم!

ببساطة، أسوأ شركة على الإطلاق. بصراحة، حتى نجمة واحدة مبالغ فيها هنا. بدأ الأمر باستقبالنا في المطار وإخبارنا بعدم الذهاب إلى فندقنا بسبب حريق هناك وانتظارنا طويلًا، فعرضوا علينا الانتقال إلى فندق آخر لليلة واحدة، فوافقنا لأننا وصلنا مساءً ولدينا طفل صغير. في اليوم التالي، اتصلنا بالمرشد السياحي وكتبنا له نسأله عن موعد انتقالنا إلى فندقنا (لأن الفندق الذي أقمنا فيه كان سيئًا للغاية)، فتجاهلنا تمامًا. ثم راسلنا وكالة السفر التي حجزنا من خلالها الجولة، فكتبوا للشركة مباشرةً، وعندها فقط ردّ علينا بأننا سنبقى هناك حتى نهاية العطلة. بدأنا بمراسلة وكالة السفر لنخبرها بأننا لا نريد البقاء هناك إطلاقًا، فاتصل المرشد السياحي وقال إنه يمكنه نقلنا غدًا إلى فندق أفضل، وسنصل إلى فندقنا ابتداءً من الساعة ١٢:٠٩. سألناهم إن كانوا سيضعوننا حيث نريد، فوعدنا بذلك قطعًا. في ١١/٠٩، راسلناه لنسأله عن موعد اصطحابنا غدًا، فأجابنا بأننا لن نذهب إلى فندقنا، بل سنبقى حيث نحن. لم نلتقِ بالمرشد السياحي، وعندما سألنا عن رحلة باليخت، قال إنه سيأخذنا ويمنحنا خصمًا فقط إذا كتبنا بيانًا يفيد بعدم وجود أي شكاوى لدينا بشأن شركتهم. بالطبع رفضنا. لقد فسدت عطلتنا! لا أنصح بهذه الوكالة السياحية إطلاقًا! احذروا منهم حتى لا يفسدوا عطلتكم وعطلتنا!

كنا في إجازة بالغردقة، واستقبلنا مرشد سياحي من شركة "فن تريب" يتحدث الروسية بطلاقة. لكن لسببٍ ما، غضب غضبًا شديدًا عندما لم نحجز له رحلةً إلى القاهرة ورحلةً بحرية. وفي اليوم السابق للمغادرة، أرسل لنا رسالةً تفيد بأن الرحلة لم تتأخر، لكنها تأخرت ساعةً في النهاية، وهذا ليس كثيرًا بالطبع، لكن كان من الممكن تحذيرنا.