HC Furniture Mall

تعليقي يتعلق بمنتجات وخدمات شركة إسك. طلبتُ غرفة معيشة، وطاولة طعام، وبوفيه بسطح من رخام كالاكاتا جولد من شركة إسك. ما كان من المفترض أن يكون مجرد شراء أثاث بسيط تحوّل إلى معاناة استمرت من ٨ إلى ٩ أشهر مليئة بالتأخيرات، والإخلال بالوعود، والمنتجات المعيبة، وسوء خدمة العملاء. عندما وصل الطلب لأول مرة، كانت جودة الرخام رديئة للغاية، ومن الواضح أنه ليس رخام كالاكاتا جولد الذي وُعدتُ به عند الشراء. طلبتُ استبداله فورًا. استغرق استبدال الرخام وحده ثلاثة أشهر، تواصلتُ خلالها مع جميع أرقام هواتف إسك المتاحة. في كل مرة، كان الردّ واحدًا: "سيتم استبداله الأسبوع القادم". كرّر موظفو الفرع هذه الوعود مرارًا وتكرارًا، بمن فيهم موظف أجنبي تولّى حالتي. بعد أشهر من المتابعة، تواصلتُ أخيرًا مع الرقم المُدرج على صفحتهم على إنستغرام، حيث تلقيتُ مجددًا وعودًا كثيرة باستبدال الرخام قريبًا. في النهاية، تم استبدال الرخام، لكن المشاكل لم تنتهِ عند هذا الحد. ثم اضطررت للانتظار شهراً آخر حتى أحضر نجاراً لتركيب طاولة الطعام والبوفيه. وعندما وصل، اكتشفنا أن أحد أبواب البوفيه أقصر من البقية، وكان من الواضح أنه معيب. ومرة أخرى، خضتُ سلسلة لا تنتهي من المكالمات والرسائل والوعود التي لم تُنفذ. نادراً ما كان مندوب المبيعات (ح) يرد على المكالمات، وكان الشخص المسؤول على إنستغرام يُطمئنني باستمرار بأن شيئاً لم يحدث. حدث الموقف الأكثر إحباطاً يوم الأربعاء 11 مارس/آذار 2026. وُعدتُ باستبدال البوفيه بالكامل بآخر جديد. قيل لي إن السائق سيصل الساعة الرابعة مساءً، لكنه اتصل بي ليخبرني أنه سيصل الساعة الواحدة ظهراً، وطلب مني ألا أتأخر. لهذا السبب، غادرتُ العمل مبكراً، وتم خصم ساعات من راتبي لأكون في المنزل في الوقت المحدد. عندما وصلتُ إلى المنزل الساعة الثانية ظهراً، اتصلتُ بالسائق أسأله عن مكانه. قال إنه سيصل خلال ساعة، لكنه وصل بعد ساعتين. وعندما وصل البوفيه البديل، كان الرخام معيباً مرة أخرى، ويحتاج إلى استبدال. ثم وعدوا بالعودة يوم السبت الساعة الواحدة ظهراً، لكن السائق وصل متأخراً ساعتين، أي الساعة الثالثة عصراً.