El Shahed Group

كانت تجربتي رائعة! أوصيت بها لجميع أصدقائي وعائلتي منذ ذلك الحين - لقد قمت بتركيب 17 مطبخًا وغرفة ملابس!

أسوأ تجربة ممكنة. اتفقت مع المكان على تنفيذ أوضة نوم، ودفعنا 50% مقدم، ثم أخذوا باقي المبلغ قبل التسليم بدون أي التزام. بعد ذلك تأخروا بشكل مبالغ فيه، ومفيش أي رد أو احترام للمواعيد. جابوا الخشب للبيت من غير عمال، وبعدها بعتوا عاملين كبار في السن، وقعدنا حوالي أسبوعين في تركيب الأوضة! النتيجة كانت كارثية: خامات سيئة جدًا، تشطيب ضعيف، والشغل مختلف تمامًا عن الاتفاق، وفيه مشاكل كتير. ورغم إنهم أخدوا مبلغ كبير، مفيش احترافية ولا مصداقية، والتواصل شبه معدوم. أسلوب صاحب المكان وبنته غير لائق تمامًا. بصراحة مكان غير موثوق وحسّيت إنه نصب. لا أنصح بالتعامل معهم نهائيً

قمة ف الفشل ،

خيبة أمل كبيرة من خدمة التركيب اشترينا مطبخًا من هذا المتجر بآمال كبيرة، لكن للأسف كانت تجربة التركيب مُحبطة للغاية وغير احترافية. فبينما بدت المبيعات والوعود الأولية مُقنعة، كانت خدمة التركيب التي تلقيناها لاحقًا مُخيبة للآمال للغاية. في كل مرة تواصلنا فيها لطلب إتمام التركيب، كانت تُحدد لنا مواعيد إما مُتأخرة أو غائبة تمامًا دون سابق إنذار. كان التواصل مع أي فرد من فريقهم أمرًا صعبًا للغاية، وغالبًا ما لا يتم الرد على المكالمات. وعندما نتمكن أخيرًا من التواصل مع أحد، تنتقل المسؤولية من شخص لآخر، ولا أحد يتحمل مسؤولية المشكلة. حتى اليوم، لا تزال أجزاء من العمل غير مُكتملة، وقد مرّت ثلاثة أشهر كاملة منذ الانتهاء من تصنيع المطبخ! بالنسبة لشركة تُقدم هذه الخدمة الأساسية، فإن هذا المستوى من دعم ما بعد البيع غير مقبول. لا ينبغي أن يضطر العملاء إلى مُلاحقة شركة مرارًا وتكرارًا لأسابيع لمجرد الحصول على ما وُعدوا به ودفعوا ثمنه. لقد تسببت هذه التجربة في إزعاج كبير. لا أوصي بهذا المتجر بسبب افتقارهم إلى الاحترافية وسوء متابعة الخدمة.

خدمة عملاء سيئة. اشتريت طاولة قهوة من الرخام، وعندما وصلني المنتج وجدت أنها غير مصقولة جيدًا. اشتكينا واتصلنا بهم لإصلاحها، لكنهم تجاهلوا طلبنا.