Jameela clinic

مكان لا يحترم العملاء وانشاء الله يتم غلقه قريبا وتم عمل شكوى في جهاز حمايه المستهلك والعلاج الحر

شكوى عاجلة بخصوص الخدمة غير المهنية وطلب استرداد المبلغ فريق العمل الأعزاء، أكتب إليكم لأعرب رسميًا عن استيائي الشديد من تكرار حالات قصور الخدمة والسلوك غير المهني الذي واجهته في عيادتكم خلال جلسات الليزر - فرع لوران. أود تقديم شكوى رسمية ضد السيد/ باسم، الذي يدّعي أنه رئيس العمليات وخدمة العملاء في أربعة فروع. خلال الشهرين الماضيين، واجهتُ العديد من المشاكل عند محاولة حجز جلساتي وحضورها: 1. إلغاء الجلسة بسبب ظرف طارئ عائلي للطبيب. 2. إلغاء الجلسة بسبب عطل في سيارة الطبيب. 3. إلغاء الجلسة بسبب عطل فني في الجهاز. 4. حُدد لي موعد صباحي، ولكنني وصلتُ لأجد العيادة مغلقة. انتظرتُ في الخارج لأكثر من 30 دقيقة، دون أن يُجيب أحد على مركز الاتصال. تم تحديد موعد لي صباحًا، ولكنني وصلتُ لأجد العيادة مغلقة. ٥. اليوم، وصلتُ إلى العيادة قبل موعدي المحدد في تمام الساعة الثالثة مساءً بخمس عشرة دقيقة، لأتفاجأ بأن الطبيبة لم تصل بعد، على الرغم من أن دوامها يبدأ في تمام الساعة الواحدة ظهرًا. كان هناك سبعة مرضى آخرين ينتظرون منذ أكثر من ساعتين. عندما طلبتُ إلغاء باقتي واسترداد المبلغ المتبقي (حوالي ٣٠٠٠ جنيه مصري)، أخبرتني موظفة الاستقبال أنها لا تستطيع فعل ذلك. ثم طلبتُ التحدث إلى مديرها (السيد باسم). للأسف، كان سلوك المدير غير مهني، وغير مهذب، وغير مقبول: • لم يحاول حل المشكلة، بل طلب مني الانتظار أو الذهاب إلى فرع آخر. • رغب العديد من المرضى أيضًا في التحدث إليه، لكنه أغلق الخط في وجوههم. اتصل بي لاحقًا على انفراد وقال: "مُخْتَلِفٌ عَلَى النَّاس". رفضتُ فورًا إنهاء المكالمة وأخبرته أنني سأرفع الأمر إلى هيئة حماية المستهلك ونقابة الأطباء إذا لم تتم معالجة طلبي لاسترداد المبلغ، فأجابني: "لا يهمني، افعلي ما تشائين"، ثم أغلق الخط في وجهي. إن هذا المستوى من عدم المهنية والاستهتار برعاية المرضى أمرٌ مُقلق وغير مقبول بتاتًا من مُقدّم خدمات طبية. لذا، أطلب رسميًا ما يلي: 1. إلغاء باقة الليزر فورًا. 2. استرداد كامل المبلغ المدفوع للجلسات المتبقية، والذي يبلغ حوالي 3000 جنيه مصري. إذا لم يتم حل هذه المسألة خلال يومي عمل، فلن يكون أمامي خيار سوى رفع شكواي إلى هيئة حماية المستهلك ونقابة الأطباء، ومشاركة تجربتي علنًا لتحذير المرضى الآخرين. أتوقع منكم الاهتمام العاجل بهذه المسألة وتأكيدًا كتابيًا على الحل. مع خالص التقدير، مُهْجَة أيوب

عشان متقولوش أن تقيم مش بيعكس تجربه وكلام فاضى ده لا معلش انتو عياده سيئه جدددا مفيش اى احترام ل patient إلى بنعد انتظار بالساعات ده غير حروق إلى ناس بتتعرضلها بسببكم

لقد كانت تجربة رائعة مع إسراء. المكان نظيف والأجواء رائعة والموظفين مضيافون للغاية وهم محترفون للغاية أوصي به بشدة لأي شخص يبحث عن خدمة عالية الجودة.